Dasar Privasi idompe

1. Pengenalan

idompe ("kami", "platform kami") ialah platform pertaruhan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, menyediakan perkhidmatan slot online, live casino, taruhan sukan dan permainan arked kepada pengguna di Malaysia. Kami menghormati privasi setiap pengguna dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakannya, dan hak-hak yang ada pada anda berkenaan data peribadi anda. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan, atau berinteraksi dengan platform idompe melalui laman web kami.

Penggunaan berterusan platform idompe setelah notis perubahan dihantar akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami atau menghentikan penggunaan platform.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul maklumat daripada pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform idompe. Maklumat yang dikumpulkan termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

• Maklumat Pendaftaran Akaun: nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan akaun yang disulitkan.
• Maklumat Kewangan: butiran kaedah pembayaran yang digunakan seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay atau dompet cryptocurrency — diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran wang.
• Data Penggunaan Platform: rekod aktiviti pertaruhan, sejarah transaksi, keutamaan permainan, cap masa sesi, dan pola penggunaan umum yang membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Maklumat Teknikal: alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, data kuki, dan maklumat teknikal lain yang dikumpulkan secara automatik semasa anda melayari platform.
• Komunikasi: rekod surat-menyurat antara anda dan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel, termasuk kandungan pertanyaan dan maklum balas yang diberikan.
• Dokumen Pengesahan KYC: salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang dikemukakan untuk tujuan pengesahan identiti selaras dengan keperluan pelesenan.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi yang sah dan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada pengguna. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengesahan identiti pengguna dan pengurusan akaun termasuk proses daftar masuk yang selamat.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran wang dan transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Penghantaran notifikasi transaksi, kemas kini promosi dan maklumat perkhidmatan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Pengesanan dan pencegahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan pelanggaran keselamatan yang berpotensi menjejaskan integriti platform.
• Pematuhan kewajipan pelesenan antarabangsa dan persyaratan undang-undang yang terpakai, termasuk AML dan KYC.
• Penambahbaikan produk dan perkhidmatan berdasarkan analisis data penggunaan yang tanpa nama.
• Penyediaan sokongan pelanggan 24/7 yang berkesan dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

idompe tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diiktiraf, terikat kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Kawal Selia dan Pihak Berkuasa: kami diwajibkan mendedahkan maklumat tertentu apabila diminta secara sah oleh pihak berkuasa yang berwenang atau badan pengawal selia pelesenan kami.
• Pembekal Teknologi Keselamatan: perkongsian data teknikal terhad dengan penyedia perkhidmatan pengesanan penipuan dan keselamatan siber bagi melindungi platform dan pengguna.
• Pemindahan Perniagaan: sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut, tertakluk kepada pemberitahuan yang sewajarnya.

Dalam setiap kes perkongsian di atas, kami memastikan bahawa penerima data terikat kepada obligasi kerahsiaan dan keselamatan yang setara atau lebih ketat daripada yang kami amalkan sendiri.

5. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform idompe menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu beroperasi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis kuki yang kami gunakan termasuk kuki sesi yang tamat apabila anda menutup pelayar, kuki keutamaan yang menyimpan tetapan pilihan anda, serta kuki keselamatan yang membantu melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan kefungsian platform. Maklumat yang dikumpul melalui kuki digunakan semata-mata dalam skop yang ditetapkan oleh dasar ini.

6. Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna idompe, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami:

• Hak Akses: anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang berkenaan anda.
• Hak Pembetulan: anda boleh memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu.
• Hak Membantah Pemprosesan: anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: dalam situasi yang ditetapkan, anda boleh memohon kami mengehadkan cara pemprosesan data anda.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan idompe melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh yang munasabah dan memberikan maklum balas yang lengkap.

7. Tempoh Penyimpanan Data

idompe menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan yang mengikat kami.

Rekod transaksi kewangan dan data KYC secara amnya disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh badan kawal selia pelesenan kami bagi tujuan audit dan pematuhan AML. Data penggunaan am mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih singkat bergantung kepada keperluan operasi.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya, kami akan memadam atau menyahnama data tersebut dengan menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

8. Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Memandangkan idompe beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan data sedemikian dilakukan dengan mematuhi perlindungan yang setara dengan standard yang ditetapkan dalam dasar ini.

Kami memastikan bahawa sebarang pemindahan data merentasi sempadan dilakukan hanya kepada penerima yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, sama ada melalui perjanjian kontraktual yang sesuai atau mekanisme perlindungan lain yang diiktiraf.

9. Keselamatan Maklumat

idompe melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Enkripsi data semasa penghantaran (SSL/TLS) dan semasa penyimpanan menggunakan standard industri.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk membatasi akses dalaman kepada data pengguna.
• Pemantauan keselamatan berterusan dan pengauditan sistem secara berkala.
• Pengesahan dua faktor untuk akses ke sistem pentadbiran yang sensitif.
• Latihan keselamatan data yang kerap untuk semua kakitangan yang mengendalikan maklumat pengguna.

Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk melindungi maklumat anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang menjejaskan hak-hak anda, kami akan memaklumkan anda mengikut kewajipan yang ditetapkan.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

idompe berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Setiap versi baharu akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Bagi perubahan yang material, kami akan memberikan notis yang bersesuaian melalui notifikasi platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Kami menggalakkan anda menyemak semula dasar ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan idompe sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut yang tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris:

• Live Chat: tersedia terus di platform idompe, dijawab oleh agen sokongan yang terlatih.
• E-mel: [email protected] — kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan dengan segera.